1. Introducción

‍

Esta Política de privacidad proporciona información sobre las prácticas de privacidad de The Elser Hotel («nosotros» o «nuestro»), incluida la forma en que recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos la información personal obtenida a través de www.theelserhotel.com (el «Sitio web»). Es posible que le proporcionemos avisos de privacidad adicionales, que complementan esta Política de privacidad, en el momento de recopilar su información personal. Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios, se lo notificaremos revisando la fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior de esta Política de privacidad.

‍

2. Información personal recopilada

‍

Por información personal se entiende la información que identifica o podría vincularse razonablemente a una persona. Nosotros y nuestros proveedores podemos recopilar información personal directamente de usted (por ejemplo, cuando reserva una habitación a través del sitio web o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente), a través de tecnologías en línea como las cookies y de otras fuentes de terceros.

‍

La información personal recopilada sobre usted puede variar según la naturaleza de sus interacciones con nosotros e incluye las siguientes categorías:

‍

• Identificadores. Esto incluye nombres e información de contacto, como el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la dirección postal.
• Registros personales e información de reserva. Esto incluye su firma, las fechas de reserva, el número de habitación y otros detalles de la reserva.
• Características protegidas. Esto incluye la edad, el sexo, la nacionalidad, la ciudadanía o el estado de discapacidad. Esta información se considera confidencial en virtud de ciertas leyes.
• Actividad de Internet u otra red electrónica. Esto incluye la dirección del protocolo de Internet, los identificadores de los dispositivos, la red móvil, los detalles del sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, la duración de las visitas, los datos de tráfico, las páginas visitadas y la información sobre las interacciones con el sitio web.
• Datos de geolocalización. Esto incluye la ubicación aproximada, que puede basarse en su código postal o dirección IP.
• Información de audio, electrónica, visual o similar. Esto incluye fotografías, grabaciones de audio de llamadas al servicio de atención al cliente y vídeos de seguridad.
• Información profesional o relacionada con el empleo. Esto incluye su cargo, empleador y otra información de antecedentes profesionales.
• Información de pago. Esto incluye los detalles de la tarjeta de crédito o débito y la información de la dirección de facturación.
• Identificadores gubernamentales. Esto incluye el número de seguro social, el número de pasaporte u otros identificadores gubernamentales. Esta información se considera confidencial según ciertas leyes. Inferencias. Podemos extraer conclusiones de las demás categorías de información personal que procesamos para crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias e intereses.



‍

3. Cookies y otras tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores podemos usar cookies, balizas web, píxeles, API y otras tecnologías similares para recopilar información cuando interactúa con el sitio web. Estos tipos de tecnologías pueden recopilar información de uso (como el navegador que está utilizando, la dirección IP y el identificador del dispositivo, la duración y la hora de la visita y las páginas visitadas), datos generales de geolocalización (para ofrecer contenido en función de su ubicación) y detalles sobre cómo interactúa con el sitio web (incluidos los clics, el movimiento del cursor, los desplazamientos y la actividad de pulsaciones de teclas).

‍

Nosotros y nuestros proveedores utilizamos esta información para una variedad de propósitos, que incluyen almacenar sus preferencias y configuraciones, permitirle iniciar sesión, analizar el rendimiento del sitio web, rastrear sus interacciones con el sitio web, desarrollar inferencias sobre usted, ofrecer y adaptar publicidad intercontextual o basada en intereses, combatir el fraude y cumplir con otros fines comerciales.

‍

Es posible que pueda usar la configuración de su navegador para administrar las cookies y otras tecnologías similares. Además, las redes publicitarias pueden ofrecerle la posibilidad de excluirse de ciertos anuncios en línea dirigidos. Si quieres obtener más información, visita aboutads.info/choices o youronlinechoices.com.

‍

También podemos usar tecnologías de redes sociales para llevar a cabo campañas de marketing. Para cambiar tu configuración de privacidad y publicidad en una empresa de redes sociales, inicia sesión en tu cuenta de redes sociales y sigue las instrucciones proporcionadas por la empresa de redes sociales.

‍

Nuestros proveedores de tecnología de rastreo en línea pueden incluir:

‍

• Adobe. Para obtener más información sobre cómo Adobe utiliza los datos recopilados mediante tecnologías de seguimiento, visite adobe.com/privacy/experience-cloud.html. Para excluirse de Adobe Analytics, visite adobe.com/privacy/opt-out.html.
• Amazon. Para obtener más información sobre cómo Amazon recopila o recibe información personal a través de cookies y otras tecnologías similares, visita amazon.com/adprefs.
• Facebook. Para cambiar la configuración de Facebook, inicia sesión en tu cuenta de Facebook y dirígete al Centro de privacidad en facebook.com/privacy/center o revisa tus preferencias publicitarias en facebook.com/adpreferences.
• Google. Usamos Google Analytics, mediante el cual implementamos las funciones publicitarias de Google, como el remarketing dinámico, la publicidad basada en intereses, la segmentación de la audiencia, los informes sobre el comportamiento, los informes demográficos y de intereses, el análisis del segmento de usuarios, los informes sobre dispositivos, la publicidad gráfica, los informes sobre anuncios de vídeo y los informes de impresiones. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics utiliza los datos que recopila, visite policies.google.com/technologies/partner-sites. Para inhabilitar Google Analytics, visita tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para ajustar la configuración de publicidad de Google, visita adssettings.google.com.
• Ramp en vivo. Para obtener más información sobre cómo LiveRamp recopila o recibe información personal a través de cookies y otras tecnologías similares, incluida la forma de excluirse, visite optout.liveramp.com/opt_out.LoTame. Para obtener más información sobre cómo Lotame recopila o recibe información personal a través de cookies y otras tecnologías similares, visita lotame.com/about-lotame/privacy/privacy-manager-opt-out.
• Publicidad de Microsoft. Para obtener información sobre cómo Microsoft recopila o recibe información personal para prestar servicios a través de Microsoft Advertising, visita microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement.
• PubMatic. Para obtener más información sobre cómo PubMatic recopila o recibe información personal a través de cookies y otras tecnologías similares, visite pubmatic.com/legal/opt-out.
• Snapchat. Para obtener más información sobre cómo Snapchat recopila o recibe información personal a través de cookies y otras tecnologías similares, visita values.snap.com/privacy/privacy-policy.
• Tapad. Para obtener más información sobre cómo Tapad recopila o recibe información personal a través de cookies y otras tecnologías similares, visita privacy.tapad.com/optout.html.
• Yahoo. Hemos contratado a Yahoo para que supervise determinadas páginas del sitio web con el fin de informar sobre el tráfico web, las estadísticas, los «clics» publicitarios y/u otras actividades en el sitio web. Yahoo puede usar cookies y otras tecnologías similares para compilar estadísticas sobre los visitantes del sitio web. Puedes excluirte de la recopilación de dicha información por parte de Yahoo fuera de la red de distribución de Yahoo visitando legal.yahoo.com/us/en/yahoo/privacy/index.html.

• YouTube. Los servicios API de YouTube pueden recopilar, almacenar, usar, procesar y compartir información personal, incluso la de sus dispositivos, tal como se describe en esta Política de privacidad, y para ofrecer contenido. Puedes revocar el acceso a tu información personal recopilada y procesada a través de los Servicios API de YouTube mediante la configuración de seguridad de Google en security.google.com/settings/security/permissions.

‍

No somos responsables de la eficacia de las opciones o programas de exclusión de terceros, ni de la precisión de sus declaraciones con respecto a sus programas. Tenga en cuenta que la exclusión voluntaria de este tipo de tecnologías puede provocar que ciertas funciones en línea no funcionen correctamente. Además, es posible que el uso de una herramienta para excluirse de la publicidad conductual intercontextual no excluya la recepción de publicidad contextual.

‍

Nosotros o nuestros proveedores podemos recopilar información personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes dispositivos y sitios web en línea cuando acceda a la Aplicación. Por ejemplo, la Aplicación puede incluir enlaces que abren nuestro sitio web dentro de la Aplicación. Nuestro sitio web está sujeto a una política de privacidad del sitio web independiente, que puede describir los diferentes tipos de tecnologías que nosotros o nuestros proveedores utilizamos en el sitio web.

‍

4. Permisos de la aplicación

‍

Según la configuración de permisos de su dispositivo o aplicación, la aplicación puede recopilar información de las siguientes funciones del dispositivo:

‍

Cámara (para tomar fotos y vídeos)

‍

• Micrófono (para procesar o grabar audio)
• Almacenamiento multimedia (para acceder a fotos, archivos y otros medios)
• Ubicación (general y precisa)

‍

Puede cambiar la configuración de permisos de su dispositivo o aplicación a través de su dispositivo para ajustar sus preferencias con respecto a las funciones del dispositivo a las que puede acceder la aplicación. La restricción de ciertas funciones del dispositivo puede afectar a la funcionalidad de los servicios relacionados con la Aplicación.

‍

5. Cómo utilizamos y divulgamos la información personal

‍

Usamos y divulgamos información personal para los siguientes propósitos:

‍

• Para proporcionar los servicios que solicita, incluido el procesamiento de reservas, reservas o solicitudes; la operación y el mantenimiento de nuestros servicios; el procesamiento de sus pagos y pedidos; la comunicación con usted; y la respuesta a sus solicitudes y preguntas.
• Por motivos de seguridad e integridad, incluida la protección contra las amenazas de seguridad; la prevención, la identificación, la investigación y la respuesta ante el fraude potencial o real, las actividades ilegales o maliciosas y otros riesgos; la aplicación de nuestras políticas y condiciones; y la protección de nuestros derechos de otro modo.
• Para la calidad, la seguridad y la investigación interna, incluida la mejora de la calidad de nuestros servicios; la evaluación del rendimiento de la Aplicación; el seguimiento y la respuesta a los problemas técnicos; y el desarrollo de ofertas de productos y servicios nuevos o mejorados.
• Para publicidad y marketing, incluida la medición del uso de la aplicación, la evaluación de la eficacia de nuestra publicidad y marketing y el aprovechamiento de los conocimientos para ofrecer experiencias personalizadas.

‍

Con respecto a los identificadores gubernamentales, que pueden considerarse confidenciales en virtud de ciertas leyes, podemos usar esta información para verificar su identidad y con fines de seguridad y cumplimiento legal. Del mismo modo, podemos usar las Características Protegidas, que pueden considerarse confidenciales en virtud de ciertas leyes, con fines limitados (por ejemplo, podemos usar la información sobre la discapacidad para proporcionar las adaptaciones adecuadas).

‍

Con respecto a la geolocalización (que, de ser precisa, puede considerarse confidencial en virtud de ciertas leyes), podemos utilizar esta información para proporcionar las experiencias de estancia en el hotel necesarias o personalizadas, como indicaciones para llegar a su habitación.

‍

Podemos divulgar información personal:

‍

• A nuestras filiales corporativas, incluso para los fines comerciales detallados en esta Política de privacidad.
• A los socios estratégicos, incluidos los socios comerciales, los patrocinadores y en conjunto con asociaciones de marca compartida.
• A los proveedores, incluidos aquellos que nos ayudan a operar nuestro negocio y la Aplicación o a prestar servicios en nuestro nombre, como análisis, envío de correos electrónicos, publicación de anuncios, procesamiento de pagos, administración de promociones, servicio al cliente y detección y disuasión del fraude u otras actividades ilegales.
• Como parte de una transacción comercial, incluso en el caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestros activos comerciales (por ejemplo, tras una fusión, reorganización, liquidación o cualquier otra transacción comercial), incluidas las negociaciones de dichas transacciones.
• Según lo exija o permita la ley, incluso cuando determinemos que la divulgación de información específica es necesaria para cumplir con la solicitud de una agencia reguladora o policial u otro proceso legal.

‍

No divulgamos la información personal obtenida con fines de mensajería de texto (por ejemplo, número de teléfono móvil, información de consentimiento previo) a terceros para los propios fines de marketing de dichos terceros.

‍

6. Promociones

‍

Puede proporcionarnos información personal (o a nuestros proveedores) para participar en concursos, sorteos y otras promociones. El uso que hagamos de su información personal para estas promociones está sujeto a condiciones independientes que se le proporcionan cuando participa en la promoción.

‍

7. Programas de fidelización o recompensas

‍

La Aplicación puede vincularse a programas de fidelización o recompensas proporcionados por terceros o permitirle participar en ellos. No somos propietarios, controlamos ni mantenemos estos programas de fidelización, que están sujetos a términos y políticas independientes.

‍

8. Portales profesionales

‍

La aplicación puede incluir portales profesionales impulsados por nuestros proveedores o vincular a ellos. Estos portales profesionales le permiten enviarnos solicitudes de empleo y otra información personal relacionada con la carrera. Estas empresas pueden proporcionar términos y políticas independientes que rijan el uso de su información personal.

‍

9. Otros servicios en línea

‍

La Aplicación puede contener enlaces o funciones facilitadas por otros servicios en línea. Puede optar voluntariamente por interactuar con una función de chat de la Aplicación para fines de servicio al cliente. Cuando participas en chats interactivos, ya sea con un agente virtual o en vivo, el contenido del chat puede capturarse y guardarse como una transcripción. Al utilizar estas funciones, comprendes que nuestros proveedores pueden procesar la información obtenida a través de la función para prestar el servicio en nuestro nombre.

‍

Esta Política de privacidad no se aplica a las prácticas de las empresas que no poseemos ni controlamos. Si decide conectar una cuenta de un tercero a la Aplicación, debe consultar la política de privacidad de ese tercero para obtener información sobre cómo se recopila, utiliza y protege su información personal.

‍

10. Retención de datos

‍

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, o para lograr los fines para los que se recopiló la información, o según lo permita la ley aplicable. Por lo general, esto significa conservar la información durante el tiempo que se aplique una de las siguientes condiciones:

‍

• Su información personal es razonablemente necesaria para administrar nuestras operaciones, administrar su relación con nosotros o cumplir con otro propósito para el que recopilamos la información;
• Su información personal es razonablemente necesaria para llevar a cabo un propósito divulgado que sea razonablemente compatible con el contexto en el que se recopiló la información personal; o
• Su información personal es razonablemente necesaria para proteger o defender nuestros derechos o propiedad.

‍

Para determinar el período de retención adecuado, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos; el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de los datos; los fines para los que procesamos los datos y si podemos lograr esos fines por otros medios; y los requisitos legales aplicables.

‍

11. Seguridad de datos

‍

Mantenemos las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas diseñadas para ayudar a proteger la información personal recopilada o recibida a través de la Aplicación. Si bien hacemos todos los esfuerzos razonables para proteger la información, la transmisión a través de Internet no es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad de la información recopilada a través de la Aplicación.

‍

12. Derechos de privacidad del estado de EE. UU.

‍

Según el estado en el que resida, es posible que tenga ciertos derechos relacionados con la información personal que hemos recopilado sobre usted. 
Puede ejercer sus derechos de privacidad enviando sus solicitudes a privacy@TheElserHotel.com o llamando al 1-202 762-1401. Si tiene preguntas sobre este proceso, incluido el reexamen de las solicitudes que no podemos tramitar, puede ponerse en contacto con privacy@TheElserHotel.com.

‍

Los derechos que pueden aplicarse a usted según su estado de residencia son:

‍

• Derecho a confirmar, conocer o acceder. Es posible que tenga derecho a confirmar que procesamos su información personal, a conocer los detalles relacionados con ese procesamiento y a acceder a su información personal. Esto cubre la información relativa a:
  
  • Las categorías o partes específicas de su información personal que hemos confirmado que procesamos
  • Nuestros propósitos para procesar su información personal
  • Las categorías de información personal que divulgamos a terceros
  • Las categorías de terceros a los que divulgamos su información personal

‍

También puede tener derecho a obtener su información personal en un formato transportable.

‍

Según su estado de residencia, también puede solicitar una lista de las organizaciones de terceros a las que divulgamos información personal; podemos limitar la lista solo a las organizaciones de terceros que hayan recibido específicamente información personal sobre usted.

‍

• Derecho a corregir la información personal. Puede solicitar que corrijamos la información personal que conservamos sobre usted si cree que dicha información personal es inexacta. Tras recibir una solicitud verificable para corregir la información personal inexacta, haremos todos los esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para corregir la información según sus indicaciones.
• Derecho a solicitar la eliminación de la información personal. Puede solicitar que eliminemos su información personal. Tenga en cuenta que podemos retener cierta información personal según lo permita la ley aplicable.
• Derechos de exclusión. Por lo general, no vendemos (para obtener beneficios monetarios o no monetarios) información personal. Sin embargo, según algunas leyes estatales, el uso que hacemos de ciertos SDK y otras tecnologías en línea similares, incluso con fines de publicidad dirigida o basada en el comportamiento intercontextual, puede considerarse una «venta» de información personal. Para solicitar la exclusión de la venta o la publicidad segmentada o basada en el comportamiento intercontextual, ponte en contacto con privacy@TheElserHotel.com.

‍

Cumpliremos con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible, de acuerdo con los requisitos legales aplicables. No lo discriminaremos por elegir ejercer ninguno de sus derechos de privacidad.

‍

Para evitar solicitudes no autorizadas relacionadas con su información personal, tomamos medidas para verificar que usted es la persona objeto de la solicitud. Tras la verificación de su identidad, procesaremos su solicitud; si no podemos cumplir con su solicitud, le informaremos por qué.

‍

Según su estado de residencia, es posible que tenga derecho a designar a un agente autorizado para que haga ciertas solicitudes de derechos de privacidad en su nombre. Sometiremos las solicitudes de derechos de privacidad que recibamos de los agentes a nuestro proceso de verificación, que incluye verificar la identidad del agente y su autorización para hacer la solicitud. 



‍

13. Visitantes ubicados fuera de los Estados Unidos

‍

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, reconoce que su información personal se transferirá y procesará en los Estados Unidos o en otras jurisdicciones que pueden tener leyes y reglamentos de protección de datos diferentes de las leyes de su país de residencia.

‍

14. Póngase en contacto con nosotros

‍

Puede ponerse en contacto con nosotros en relación con esta Política de privacidad enviando un correo electrónico a privacy@TheElserHotel.com.