1. Introdução

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Esta Política de Privacidade fornece informações sobre as práticas de privacidade do The Elser Hotel (“nós” ou “nosso”), incluindo como coletamos, usamos, divulgamos e processamos informações pessoais obtidas por meio de www.theelserhotel.com (o “Site”). Podemos fornecer avisos de privacidade adicionais, que complementam esta Política de Privacidade, no momento da coleta de suas informações pessoais. Podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se fizermos alterações, notificaremos você revisando a data da “Última atualização” na parte superior desta Política de Privacidade.

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2. Informações pessoais coletadas

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Informações pessoais significam informações que identificam ou podem ser razoavelmente vinculadas a um indivíduo. Nós e nossos fornecedores podemos coletar informações pessoais diretamente de você (como quando você reserva um quarto pelo site ou entra em contato com o atendimento ao cliente), por meio de tecnologias on-line, como cookies, e de outras fontes de terceiros.

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As informações pessoais coletadas sobre você podem variar dependendo da natureza de suas interações conosco e incluem as seguintes categorias:

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• Identificadores. Isso inclui nomes e informações de contato, como número de telefone, endereço de e-mail e endereço para correspondência.
• Registros pessoais e informações de reserva. Isso inclui sua assinatura, as datas da reserva, o número do quarto e outros detalhes da reserva.
• Características protegidas. Isso inclui idade, sexo, nacionalidade, cidadania ou status de deficiência. Essas informações são consideradas confidenciais de acordo com certas leis.
• Internet ou outra atividade de rede eletrônica. Isso inclui endereço de protocolo de Internet, identificadores de dispositivos, rede móvel, detalhes do sistema operacional, preferências de idioma, URLs de referência, duração das visitas, dados de tráfego, páginas visualizadas e informações sobre interações com o site.
• Dados de geolocalização. Isso inclui a localização aproximada, que pode ser baseada em seu CEP ou endereço IP.
• Informações de áudio, eletrônicas, visuais ou similares. Isso inclui fotografias, gravações de áudio de chamadas de atendimento ao cliente e vídeos de segurança.
• Informações profissionais ou relacionadas ao emprego. Isso inclui seu cargo, empregador e outras informações de histórico profissional.
• Informações de pagamento. Isso inclui detalhes do cartão de crédito ou débito e informações do endereço de cobrança.
• Identificadores governamentais. Isso inclui o número do Seguro Social, o número do passaporte ou outros identificadores governamentais. Essas informações são consideradas confidenciais de acordo com certas leis. Inferências. Podemos extrair inferências de outras categorias de informações pessoais que processamos para criar um perfil sobre você que reflita suas preferências e interesses.



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3. Cookies e outras tecnologias similares

Nós e nossos fornecedores podemos usar cookies, web beacons, pixels, APIs e outras tecnologias similares para coletar informações quando você interage com o Site. Esses tipos de tecnologias podem coletar informações de uso (como o navegador que você está usando, endereço IP e identificador de dispositivo, duração e hora da visita e páginas visitadas), dados gerais de geolocalização (para fornecer conteúdo com base em sua localização) e detalhes sobre como você interage com o site (incluindo cliques, movimento do cursor, rolagem e atividade de pressionamento de tecla).

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Essas informações são usadas por nós e por nossos fornecedores para diversos fins, inclusive para armazenar suas preferências e configurações, permitir que você faça login, analise o desempenho do site, acompanhe suas interações com o site, desenvolva inferências sobre você, forneça e personalize publicidade intercontextual e/ou baseada em interesses, combata fraudes e cumpra outras finalidades comerciais.

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Você pode usar as configurações do seu navegador para gerenciar cookies e outras tecnologias similares. Além disso, as redes de publicidade podem oferecer a você a capacidade de optar por não receber determinados anúncios on-line direcionados. Se quiser obter mais informações, visite aboutads.info/choices ou youronlinechoices.com.

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Também podemos usar tecnologias de mídia social para conduzir campanhas de marketing. Para alterar suas configurações de privacidade e publicidade com uma empresa de mídia social, faça login em sua conta de mídia social e siga as instruções fornecidas pela empresa de mídia social.

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Nossos fornecedores de tecnologia de rastreamento on-line podem incluir:

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• Adobe. Para obter mais informações sobre como a Adobe usa os dados coletados por meio de tecnologias de rastreamento, visite adobe.com/privacy/experience-cloud.html. Para desativar o Adobe Analytics, visite adobe.com/privacy/opt-out.html.
• Amazônia. Para obter mais informações sobre como a Amazon coleta ou recebe informações pessoais por meio de cookies e outras tecnologias similares, visite amazon.com/adprefs.
• Facebook. Para alterar suas configurações com o Facebook, acesse sua conta do Facebook e navegue até a Central de Privacidade em facebook.com/privacy/center ou revise suas Preferências de Anúncios em facebook.com/adpreferences.
• Google. Usamos o Google Analytics, com o qual implementamos recursos de publicidade do Google, como remarketing dinâmico, publicidade com base em interesses, segmentação de público, relatórios comportamentais, relatórios demográficos e de interesses, análise de segmentos de usuários, relatórios de dispositivos, publicidade gráfica, relatórios de anúncios em vídeo e relatórios de impressões. Para obter mais informações sobre como o Google Analytics usa os dados que coleta, visite policies.google.com/technologies/partner-sites. Para desativar o Google Analytics, visite tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para ajustar suas configurações de publicidade do Google, visite adssettings.google.com.
• Rampa ao vivo. Para obter mais informações sobre como o LiveRamp coleta ou recebe informações pessoais por meio de cookies e outras tecnologias similares, incluindo como optar por não participar, visite optout.liveramp.com/opt_out.lotame. Para obter mais informações sobre como a Lotame coleta ou recebe informações pessoais por meio de cookies e outras tecnologias similares, visite lotame.com/about-lotame/privacy/privacy-manager-opt-out.
• Publicidade da Microsoft. Para obter informações sobre como a Microsoft coleta ou recebe informações pessoais para fornecer serviços por meio do Microsoft Advertising, visite microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement.
• PubMatic. Para obter mais informações sobre como o PubMatic coleta ou recebe informações pessoais por meio de cookies e outras tecnologias similares, visite pubmatic.com/legal/opt-out.
• Snapchat. Para obter mais informações sobre como o Snapchat coleta ou recebe informações pessoais por meio de cookies e outras tecnologias similares, visite values.snap.com/privacy/privacy-policy.
• Tapad. Para obter mais informações sobre como a Tapad coleta ou recebe informações pessoais por meio de cookies e outras tecnologias similares, visite privacy.tapad.com/optout.html.
• Yahoo. Contratamos o Yahoo para monitorar determinadas páginas do site com o objetivo de relatar tráfego na web, estatísticas, “cliques” em anúncios e/ou outras atividades no site. O Yahoo pode usar cookies e outras tecnologias similares para compilar estatísticas sobre os visitantes do site. Você pode cancelar a coleta dessas informações pelo Yahoo fora da rede de distribuição do Yahoo, visitando legal.yahoo.com/us/en/yahoo/privacy/index.html.

• YouTube. Os Serviços de API do YouTube podem coletar, armazenar, usar, processar e compartilhar informações pessoais, inclusive de seus dispositivos, conforme descrito nesta Política de Privacidade e para veicular conteúdo. Você pode revogar o acesso às suas informações pessoais coletadas e processadas por meio dos Serviços de API do YouTube usando as configurações de segurança do Google em security.google.com/settings/security/permissions.

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Não somos responsáveis pela eficácia das opções ou programas de exclusão de terceiros, nem pela precisão de suas declarações sobre seus programas. Observe que a desativação desses tipos de tecnologias pode fazer com que certos recursos on-line não funcionem adequadamente. Além disso, o uso de uma ferramenta para desativar a publicidade comportamental entre contextos pode não impedir que você receba publicidade contextual.

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Nós ou nossos fornecedores podemos coletar informações pessoais sobre suas atividades on-line ao longo do tempo e em diferentes dispositivos e sites on-line quando você acessa o Aplicativo. Por exemplo, o aplicativo pode incluir links que abrem nosso site dentro do aplicativo. Nosso site está sujeito a uma política de privacidade separada, que pode descrever diferentes tipos de tecnologias que nós ou nossos fornecedores usamos no site.

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4. Permissões do aplicativo

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Dependendo das configurações de permissão do seu dispositivo ou do aplicativo, o aplicativo pode coletar informações dos seguintes recursos do dispositivo:

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Câmera (para tirar fotos e gravar vídeos)

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• Microphone (to process or record audio)
• Media storage (to access photos, files, and other media)
• Location (general and precise)

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You can change your device or App permission settings through your device to adjust your preferences regarding what device features the App may access. Restricting certain device features may impact the functionality of related App services.  

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5.      How We Use and Disclose Personal Information

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We use and disclose personal information for the following purposes:

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• To provide services you request, including processing bookings, reservations, or requests; operating and maintaining our services; processing your payments and orders; communicating with you; and responding to your requests and questions.
• For security and integrity, including protecting against security threats; preventing, identifying, investigating, and responding to potential or actual fraud, illegal or malicious activities, and other risks; enforcing our policies and terms; and otherwise protecting our rights.
• For quality, safety, and internal research, including improving the quality of our services; assessing the App’s performance; tracking and responding to technical issues; and developing new or enhanced products and service offerings.
• For advertising and marketing, including measuring App usage; evaluating the effectiveness of our advertising and marketing; and leveraging insights to provide personalized experiences.

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With respect to Government Identifiers, which may be considered sensitive under certain laws, we may use this information to verify your identity and for security and legal compliance purposes. Similarly, we may use Protected Characteristics, which may be considered sensitive under certain laws, for limited purposes (e.g., we may use disability information to provide appropriate accommodations).  

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With respect to Geolocation (which, if precise, may be considered sensitive under certain laws), we may use this information to provide necessary or tailored hotel stay experiences, such as directions to your room.

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We may disclose personal information:

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• To our corporate affiliates, including for the business purposes detailed in this Privacy Policy.
• To strategic partners, including to business partners, sponsors, and in conjunction with co-branded partnerships.
• To vendors, including those that help us operate our business and the App and/or perform services on our behalf, such as analytics, sending emails, serving advertisements, processing payments, promotion administration, customer service, and detecting and deterring fraud or other illegal activities.
• As part of a business transaction, including in the event we sell or transfer all or a portion of our business assets (e.g., further to a merger, reorganization, liquidation, or any other business transaction), including negotiations of such transactions.
• As required or permitted by law, including where we determine that disclosure of specific information is necessary to comply with the request of a law enforcement or regulatory agency or other legal process.

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We do not disclose personal information obtained for text messaging purposes (e.g., mobile phone number, opt-in consent information) to third parties for those third parties’ own marketing purposes.

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6.       Promotions

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You may provide personal information to us (or our vendors) to participate in contests, sweepstakes, and other promotions. Our use of your personal information for these promotions is subject to separate terms that are provided to you when you participate in the promotion.

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7.      Loyalty or Rewards Programs

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The App may link out to, or allow you to participate in, loyalty or rewards programs provided by external parties. We do not own, control, or maintain these loyalty programs, which are subject to separate terms and policies.  

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8.      Career Portals

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The App may include, or link out to, career portals powered by our vendors. These career portals allow you to submit job applications and other career-related personal information to us. These companies may provide separate terms and policies that govern their use of your personal information.

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9.      Other Online Services

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The App may contain links to, or features facilitated by, other online services.  You may voluntarily choose to interact with a chat feature on the App for customer service purposes. When you participate in interactive chats, either with a virtual or live agent, the contents of the chat may be captured and kept as a transcript. By using these features, you understand that our vendors may process the information obtained through the feature to provide the service on our behalf.

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This Privacy Policy does not apply to the practices of companies that we do not own or control. If you choose to connect a third-party account to the App, you should refer to that party’s privacy policy for information on how your personal information is collected, used, and protected.  

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10.  Data Retention

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We keep personal information for as long as is necessary for the purposes described in this Privacy Policy, or to achieve the purposes for which the information was collected, or as may be permitted under applicable law. This generally means holding the information for as long as one of the following apply:

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• Your personal information is reasonably necessary to manage our operations, to manage your relationship with us, or to satisfy another purpose for which we collected the information;
• Your personal information is reasonably necessary to carry out a disclosed purpose that is reasonably compatible with the context in which the personal information was collected; or
• Your personal information is reasonably required to protect or defend our rights or property.

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To determine the appropriate retention period, we consider the amount, nature, and sensitivity of the data; the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure of the data; the purposes for which we process the data and whether we can achieve those purposes through other means; and the applicable legal requirements.  

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11.  Data Security

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We maintain appropriate administrative, technical, and physical safeguards designed to help protect personal information collected or received through the App. Although we use reasonable efforts to safeguard information, transmission via the Internet is not completely secure and we cannot guarantee the security of your information collected through the App.

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12.   U.S. State Privacy Rights

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Depending on the state in which you reside, you may have certain rights related to the personal information that we have collected about you.  
You may exercise your privacy rights by submitting your requests to privacy@TheElserHotel.com or by calling 1-202 762-1401. If you have questions about this process, including re-examining requests we are unable to fulfill, you may contact privacy@TheElserHotel.com.  

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Rights that may apply to you depending on your state of residency are:

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• Right to confirm, know, or access. You may have the right to confirm that we process your personal information, know details concerning that processing, and to access your personal information. This covers information regarding:
  
  • The categories or specific pieces of your personal information that we have confirmed that we process
  • Our purposes for processing your personal information
  • The categories of personal information we disclose to external parties
  • The categories of external parties to which we disclose your personal information

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You also may have the right to obtain your personal information in a transportable format.

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Depending on your state of residency, you also may request a list of third-party organizations we disclose personal information to; we may limit the list to only third-party organizations that specifically received personal information about you.  

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• Right to correct personal information. You may request that we correct personal information that we maintain about you if you believe such personal information is inaccurate. Upon receipt of a verifiable request to correct inaccurate personal information, we will use commercially reasonable efforts to correct the information as you direct.
• Right to request deletion of personal information. You may request that we delete your personal information. Please note that we may retain certain personal information as permitted by applicable law.
• Opt-out rights. Generally, we do not sell (for monetary or nonmonetary benefits) personal information. However, under some state laws, our use of certain SDKs and other similar online technologies, including for cross-context behavioral or targeted advertising purposes, may be considered a “sale” of personal information. To request an opt out of sale or cross-context behavioral or targeted advertising contact privacy@TheElserHotel.com.

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We will comply with your request as soon as reasonably practicable, in accordance with applicable legal requirements. We will not discriminate against you for choosing to exercise any of your privacy rights.

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To prevent unauthorized requests related to your personal information, we take steps to verify that you are the person that is the subject of the request. Following verification of your identity, we will process your request; if we are unable to fulfill your request, we will let you know why.

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Depending on your state of residency, you may have the right to designate an authorized agent to make certain privacy rights requests on your behalf. We will subject privacy rights requests we receive from agents to our verification process, which includes verifying the identity of the agent and their authorization to make the request. 



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13.  Visitors Located Outside of the United States

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If you are located outside the United States, you acknowledge that your personal information will be transferred to and processed in the United States, or in other jurisdictions which may have data protection laws and regulations that are different from the laws in your country of residence.

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14. Contact Us

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You may contact us regarding this Privacy Policy by emailing privacy@TheElserHotel.com.